Changer de poste
Quand une réémission est nécessaire, quand elle ne l'est pas, et ce qu'il faut envoyer.
D'abord : est-ce vraiment nécessaire ?
Le plus souvent, non. L'empreinte de votre poste repose sur trois éléments indépendants, et il en suffit de deux pour que la licence continue de fonctionner :
- Le matériel — changer un disque ou une carte réseau ne coûte pas la licence.
- Le nom de la machine — la renommer non plus.
- Le compte Windows utilisé — en changer non plus, à lui seul.
Ce sont deux de ces trois éléments changés en même temps qui font perdre la reconnaissance. Autrement dit : une machine entièrement remplacée, pas une machine réparée.
Le seul signal fiable est le message de l'application
Cette clé a été émise pour un autre poste. Contactez le support avec l'empreinte ci-dessus pour obtenir une réémission.
Tant que l'application ne l'affiche pas, il n'y a rien à demander. Ne lancez pas une réémission « au cas où » : elle coûte un aller-retour à vous comme à nous, et ne change rien à ce que vous avez acheté.
La procédure
- Installez Debug XML Tool sur le nouveau poste. L'essai de 30 jours vous laisse le temps de faire la démarche.
- Ouvrez le menu « À propos ». L'empreinte du poste y est affichée dès l'essai, avant toute licence, avec un bouton « Copier ».
- Écrivez-nous en joignant les trois éléments ci-dessous.
Ce qu'il faut envoyer :
- Votre clé actuelle — le bloc complet, marqueurs compris. Le courriel d'origine convient ; le fichier posé par l'application aussi.
- La nouvelle empreinte, celle du poste qui portera désormais la licence.
- Le nom du titulaire, tel qu'il figure sur la licence.
%USERPROFILE%\.debugxmltool\license.key
Où écrire
Ce que la nouvelle clé reprend
Titulaire, adresse e-mail et droit aux mises à jour sont recopiés depuis l'ancienne clé : un changement de matériel ne prolonge ni ne raccourcit ce que vous avez acheté. La réémission ne se paie pas.
Seule la date d'émission change — c'est celle du jour. Vos douze mois de mises à jour, eux, restent comptés depuis l'achat.
Trois limites, dites plutôt que découvertes
L'ancienne clé doit être intacte
Une réémission part de la clé existante et vérifie sa signature avant tout. Une clé tronquée, reformatée ou recomposée à la main ne peut pas servir de point de départ. C'est une raison de plus de conserver le courriel d'origine.
C'est manuel, et donc différé
Une licence est signée sur le poste de l'éditeur, avec une clé privée qui ne se trouve sur aucun serveur. Il n'existe donc pas de réémission en libre-service : comptez le même délai que pour une première émission, quelques heures ouvrées.
Rien ne désactive l'ancienne clé
La vérification étant entièrement locale, aucune révocation n'est possible : l'ancienne clé continue de fonctionner sur l'ancien poste tant qu'il existe. C'est la contrepartie directe de l'absence de serveur — celle qui garantit aussi que votre licence ne dépend de rien.
Une licence reste une licence par poste. Ce sont les conditions générales de vente qui l'énoncent, pas un verrou technique : nous vous demandons de cesser d'utiliser l'ancienne installation.
La règle du poste unique est écrite dans les conditions générales de vente