Contact
Une adresse, une personne, et ce qu'il faut mettre dans un message pour obtenir une réponse utile.
Où écrire
Écrivez en français ou en anglais, au choix : la réponse viendra dans la langue de votre message.
Ce qui permet de répondre vraiment
Une personne seule lit ces messages. Trois lignes bien choisies épargnent un aller-retour :
- La version de Debug XML Tool, lisible dans la fenêtre « À propos ».
- Votre version de Windows.
- Ce que vous attendiez, puis ce qui s'est produit à la place. Dans cet ordre : c'est l'écart entre les deux qui se diagnostique.
Vous n'avez pas à joindre vos fichiers. Une feuille de style d'intégration est de la donnée client, et beaucoup de contrats interdisent de la sortir : décrire le problème suffit pour commencer.
Ce que ce n'est pas
- Ce n'est pas une assistance téléphonique et il n'y a pas d'équipe : une personne lit et répond, entre deux versions.
- Aucun délai n'est annoncé, parce qu'aucun ne serait tenu tous les jours. Ce qui est vrai, c'est que les messages sont lus.
Écrire ici ne vous inscrit à rien. Votre adresse sert à vous répondre : elle n'entre dans aucune liste de diffusion et ne reçoit aucune annonce.