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Médiation de la consommation
Un professionnel qui vend à des consommateurs doit leur ouvrir un recours extrajudiciaire et en indiquer les coordonnées. En Belgique, ce rôle revient au Service de médiation pour le consommateur.
Le médiateur n'est pas encore désigné
[À COMPLÉTER : nom et adresse de l'organe de règlement extrajudiciaire, une fois l'adhésion ou l'inscription faite.] En Belgique, le Service de médiation pour le consommateur (Boulevard du Roi Albert II 8, 1000 Bruxelles) est l'entrée générale ; l'étendue exacte de l'obligation dépend de votre statut et de votre clientèle, à confirmer avec un juriste et pas avec ce site. Et n'y ajoutez pas de lien vers la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges — elle a cessé de fonctionner en juillet 2025, alors que beaucoup de mentions légales la citent encore.