Questions fréquentes
Compte, essai, empreinte machine, mises à jour, et ce qu'il advient de votre licence si l'éditeur s'arrête.
Faut-il créer un compte ?
Non, à aucun moment. L'essai ne demande pas d'inscription, l'achat ne crée pas d'espace client, et l'application ne vous connecte à rien. Ce que vous recevez après l'achat est un texte à coller, pas un identifiant.
Que se passe-t-il au bout des 30 jours ?
Votre période d'essai de 30 jours est terminée. Saisissez une clé de licence pour continuer à utiliser Debug XML Tool.
L'application cesse de s'ouvrir tant qu'aucune clé n'est saisie. Rien n'est supprimé : vos fichiers sont les vôtres et restent où ils sont, dans des formats que d'autres outils lisent.
Ma licence peut-elle expirer ?
Non. Il n'y a aucune vérification en ligne, donc aucun serveur à éteindre : une licence activée continue de fonctionner indéfiniment sur le poste où elle est posée, quoi qu'il advienne de ce site.
L'horloge de votre poste n'entre pas non plus dans l'équation : le droit aux mises à jour est comparé à la date de compilation de la version installée, qui est figée dans le fichier. Reculer la date du système ne débloque rien, et ne casse rien.
Que couvrent les douze mois de mises à jour ?
Toutes les versions publiées pendant ces douze mois, sans supplément. Vous les gardez pour toujours. Passé ce délai, l'application continue de fonctionner ; c'est seulement l'installation d'une version plus récente qui affiche :
Clé authentique, mais cette version est postérieure à vos mises à jour incluses (…). La clé est conservée : elle redeviendra valide sur la version que vous possédez.
La clé n'est pas rejetée pour autant, elle est conservée : réinstallez la dernière version couverte et tout redevient normal. Vous ne perdez donc jamais ce que vous avez acheté — vous atteignez une borne.
Le renouvellement n'est pas encore ouvert
[À COMPLÉTER : offre et tarif de renouvellement des mises à jour.] L'application propose déjà « Renouveler mes mises à jour », mais ce site n'a encore aucune offre à lui opposer. Écrivez-nous d'ici là : c'est plus sûr que de racheter une licence neuve.
Qu'est-ce que l'empreinte machine ?
Une suite de chiffres et de lettres qui identifie votre poste, du genre A1B2C3D4-E5F6A7B8-C9D0E1F2. C'est elle qui lie votre clé à votre machine, et elle est demandée au moment de l'achat.
- Elle est calculée sur votre poste et ne le quitte que si vous la collez vous-même.
- Elle repose sur trois éléments et en tolère un qui change : réparer sa machine ne coûte pas la licence.
- Elle ne contient aucune donnée personnelle : ni adresse matérielle, ni nom d'utilisateur, seulement des empreintes numériques tronquées dont on ne remonte pas.
L'application envoie-t-elle quelque chose sur le réseau ?
Non. Pas de vérification de licence, pas de recherche de mise à jour, pas de statistiques d'usage. Elle fonctionne sur un poste sans accès réseau, et c'est ce qui la rend utilisable derrière un pare-feu d'entreprise.
C'est aussi ce qui explique deux choses : vous n'apprendrez qu'une nouvelle version existe que si vous laissez votre adresse, et un problème rencontré ne nous parvient que si vous l'envoyez.
J'ai perdu le courriel contenant ma clé.
Si le poste est encore activé, la clé s'y trouve toujours, dans votre dossier personnel :
%USERPROFILE%\.debugxmltool\license.key
Sinon, écrivez-nous en indiquant le nom du titulaire et la date d'achat : la clé est retrouvable de notre côté.
Y a-t-il une version Linux ? macOS ?
Windows aujourd'hui. Linux est en préparation, sans date annoncée : la page de téléchargement permet de laisser une adresse pour être prévenu, et c'est aussi ce qui nous dit combien de personnes l'attendent. macOS n'est pas prévu pour cette version.
Si l'éditeur s'arrête
La question se pose pour tout outil acheté à un éditeur indépendant, et elle mérite mieux qu'un silence. Voici ce qui est vrai aujourd'hui, vérifiable dans le fonctionnement du produit.
Une licence déjà émise cesserait-elle de fonctionner ?
Non. Rien n'est vérifié en ligne, donc il n'y a aucun serveur dont l'arrêt changerait quoi que ce soit. Une licence posée sur un poste y reste valide, indéfiniment, y compris hors réseau. C'est une propriété de construction du logiciel, pas une promesse commerciale.
Où retrouverait-on l'installateur ?
Cette réponse n'est pas encore écrite
[À COMPLÉTER : où l'installateur resterait atteignable, et qui s'en chargerait.] En attendant, conservez une copie du fichier d'installation que vous avez téléchargé, avec votre clé. C'est le geste qui rend la question sans objet.
Et un changement de poste ?
C'est le point faible, et il vaut mieux le connaître à l'avance : une réémission exige la clé privée de l'éditeur. Sans éditeur, il n'y a plus de réémission possible. Vos installations existantes continueraient de fonctionner ; une machine entièrement remplacée, elle, ne serait plus servie.
Et les douze mois de mises à jour ?
Ils sont datés et bornés : la date jusqu'à laquelle vous y avez droit figure dans votre licence, lisible dans la fenêtre « À propos ». C'est donc le seul des quatre points qui se chiffre exactement.
Ce que ce texte est, et ce qu'il n'est pas
Ces quatre réponses décrivent le fonctionnement du produit tel qu'il est aujourd'hui. Elles ne constituent pas un engagement contractuel, et n'en tiennent pas lieu : une clause de continuité qui promettrait un dépôt de garantie ou un repreneur qui n'existent pas vaudrait moins que rien.
Une question qui n'est pas ici
Le manuel couvre l'usage de l'outil, chapitre par chapitre. Pour le reste, écrivez : une personne lit et répond.